– Política de Privacidade e Proteção de Dados

O Espaço Jana Massoterapia é um espaço de massoterapia localizado em Cachoeirinha/RS – Brasil, voltado ao bem-estar e ao cuidado corporal.

Responsável: Janaína Oliveira Sequeira
Nome empresarial/marca: Espaço Jana Massoterapia
E-mail de contato e privacidade: contato@espacojanamassoterapia.com.br
WhatsApp: +55 51 99276-0751
Site: https://www.espacojanamassoterapia.com/

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Para fins desta Política, o Espaço Jana Massoterapia é o responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais relacionados aos atendimentos e ao uso deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Como coletamos dados pessoais

Os dados pessoais podem ser coletados de forma direta ou indireta, por exemplo:

(a) Formulários do site: quando você preenche formulários para contato, interesse em serviços, cadastro em listas ou outras interações semelhantes.
(b) Agendamento: quando você solicita ou confirma horários de atendimento, inclusive por meio de integrações de agendamento disponíveis.
(c) Contato por telefone ou WhatsApp: quando você envia mensagens, faz ligações ou interage com o atendimento por meio desses canais.
(d) Atendimento presencial: quando você fornece informações necessárias para avaliação, registro e execução segura do atendimento.
(e) Cookies e dados técnicos de navegação: quando você acessa o site, podem ser coletadas informações técnicas sobre o dispositivo, navegador e interação com as páginas.
(f) Integrações de comunicação e automação: quando são utilizadas ferramentas tecnológicas para organizar contatos, automatizar respostas, registrar histórico de conversas ou apoiar o relacionamento com clientes.

1. Categorias de dados pessoais tratados

De acordo com a sua interação com o Espaço Jana Massoterapia, podem ser tratados, de forma proporcional e limitada ao necessário, os seguintes tipos de dados:

(a) Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail.
(b) Conteúdo das mensagens: informações que você escreve ao entrar em contato, inclusive dúvidas, preferências e comentários.
(c) Informações de agendamento: datas, horários, tipo de atendimento desejado, histórico de comparecimento ou remarcações.
(d) Preferências de atendimento: informações sobre preferências de horário, tipo de massagem, forma de contato e outras escolhas relacionadas ao serviço.
(e) Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, datas e horários de acesso e registros técnicos semelhantes.
(f) Dados pessoais sensíveis e de saúde: informações sobre dores, condições de saúde, histórico de lesões, uso de medicamentos, gravidez, contraindicações ou outras informações sensíveis que você decida fornecer voluntariamente e que sejam necessárias para avaliação ou execução segura do atendimento.

1. Finalidades do tratamento de dados

Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas, incluindo:

(a) Responder solicitações e dúvidas enviadas pelos canais de contato.
(b) Realizar, confirmar, remarcar ou cancelar agendamentos de atendimento.
(c) Prestar os serviços de massoterapia contratados, de forma segura e adequada ao seu perfil.
(d) Manter histórico administrativo dos atendimentos, quando necessário para organização interna, acompanhamento de evolução e registro de interações.
(e) Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis às atividades do Espaço Jana Massoterapia.
(f) Proteger direitos do Espaço Jana Massoterapia, de clientes e de terceiros, inclusive em situações de reclamações, disputas ou demandas administrativas e judiciais.
(g) Prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos dos serviços ou canais de contato.
(h) Aprimorar o site, a comunicação e o atendimento, com base em análises de uso e feedbacks recebidos.
(i) Enviar comunicações informativas ou promocionais sobre o Espaço Jana Massoterapia, seus serviços e novidades, somente quando houver base legal aplicável, como consentimento ou legítimo interesse devidamente avaliado, sempre com possibilidade de oposição quando cabível.

1. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pelo Espaço Jana Massoterapia é realizado com fundamento em bases legais previstas na LGPD, observando a necessidade e a adequação em cada caso. Entre as bases que podem ser aplicadas, destacam-se:

(a) Consentimento: quando você manifesta de forma livre, informada e inequívoca a concordância com o tratamento para finalidades específicas, como o recebimento de determinadas comunicações.
(b) Procedimentos preliminares e execução de contrato: quando o tratamento é necessário para atender a pedidos de informações, orçamentos, agendamentos ou para a prestação dos serviços de massoterapia contratados.
(c) Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento é necessário para atender a exigências legais, fiscais, regulatórias ou de autoridades competentes.
(d) Exercício regular de direitos: quando o tratamento é necessário para o exercício de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
(e) Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para atender interesses legítimos do Espaço Jana Massoterapia ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular, após avaliação de necessidade e proporcionalidade.
(f) Dados pessoais sensíveis: quando houver dados de saúde ou outras informações sensíveis, o tratamento será realizado com base em consentimento específico ou em outra hipótese legal aplicável prevista na LGPD, sempre com cuidado redobrado quanto à confidencialidade e segurança.

1. Fornecedores de tecnologia e operadores de dados

Para viabilizar a comunicação, o funcionamento do site e a automação de processos, o Espaço Jana Massoterapia pode contar com fornecedores de tecnologia que atuam como operadores de dados pessoais, de acordo com instruções e contratos específicos.

Entre esses fornecedores, podem atuar como prestadores de infraestrutura e operadores de dados:

(a) WhatsApp Business Platform e empresas do grupo Meta, para envio e recebimento de mensagens, inclusive por meio de integrações com o site.
(b) Wix, como plataforma de criação e hospedagem do site, incluindo recursos de formulários, agendamento, envio de mensagens e armazenamento de dados relacionados ao uso do site.
(c) n8n, quando utilizado para automação de fluxos de comunicação e integração entre sistemas.

Além disso, podem ser utilizadas ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics e Google Ads, desde que efetivamente instaladas ou habilitadas no site, para fins de estatística, melhoria de desempenho e campanhas de divulgação, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Esses fornecedores podem realizar armazenamento ou processamento de dados em outros países, de acordo com seus próprios contratos e políticas, observando as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

1. Compartilhamento de dados pessoais

O Espaço Jana Massoterapia não vende dados pessoais.

O compartilhamento de dados poderá ocorrer apenas nas seguintes situações:

(a) Com fornecedores de tecnologia e parceiros necessários para prestar os serviços, operar o site, viabilizar o atendimento por WhatsApp e executar integrações de comunicação e automação.
(b) Com profissionais ou prestadores de serviços que auxiliem na execução dos atendimentos ou na gestão administrativa, quando necessário e sob dever de confidencialidade.
(c) Com autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades similares, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.
(d) Quando necessário para proteger direitos do Espaço Jana Massoterapia, de clientes ou de terceiros, em situações de disputas, reclamações, fraudes ou incidentes de segurança.

Em todos os casos, o compartilhamento será limitado ao mínimo necessário para atingir as finalidades legítimas informadas nesta Política ou exigidas pela legislação.

1. Retenção e eliminação de dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a exigências legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.

Os critérios de retenção consideram, entre outros fatores:

(a) A duração do relacionamento com o titular, incluindo atendimentos realizados, histórico de agendamentos e comunicações relevantes.
(b) Prazos prescricionais para eventual exercício de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
(c) Exigências legais ou regulatórias específicas relacionadas à guarda de documentos e registros.

Passado o período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou submetidos a outras formas de tratamento compatíveis com a legislação, observadas as hipóteses legais que autorizem sua conservação.

1. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular de dados pessoais possui, entre outros, os seguintes direitos:

(a) Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais.
(b) Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
(c) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, quando cabível.
(d) Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realiza uso compartilhado de dados, quando aplicável.
(e) Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observada a regulamentação da autoridade competente.
(f) Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando cabível e na ausência de outra hipótese legal que autorize a conservação.
(g) Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando o consentimento for a base legal utilizada.
(h) Revogação do consentimento, quando esta for a base legal aplicável, mediante manifestação expressa.
(i) Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD.
(j) Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

1. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: contato@espacojanamassoterapia.com.br
WhatsApp: +55 51 99276-0751

Ao receber uma solicitação, o Espaço Jana Massoterapia poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias e proporcionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis, observando-se as hipóteses legais que autorizem ou limitem o atendimento integral do pedido.

1. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site do Espaço Jana Massoterapia pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

(a) Permitir o funcionamento adequado das páginas e recursos.
(b) Memorizar preferências de navegação, quando aplicável.
(c) Produzir estatísticas de acesso e desempenho do site.
(d) Apoiar ações de divulgação e campanhas, quando ferramentas de publicidade estiverem habilitadas.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou dispositivo. A desativação de determinados cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

Quando forem utilizados cookies de terceiros, como os relacionados a ferramentas de análise ou publicidade, o tratamento seguirá também as políticas desses fornecedores, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

1. Medidas de segurança

O Espaço Jana Massoterapia adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, usos indevidos, alterações ou divulgações indevidas, considerando a natureza dos dados tratados e o contexto das operações.

Embora sejam adotados cuidados para reduzir riscos, nenhum ambiente ou meio de transmissão de dados é totalmente isento de riscos. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

1. Incidentes de segurança

Na hipótese de ocorrência de incidentes relevantes de segurança que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados pessoais, o Espaço Jana Massoterapia avaliará o caso concreto e adotará as medidas cabíveis, que podem incluir:

(a) Comunicação aos titulares afetados, quando necessário.
(b) Adoção de medidas para mitigar ou remediar os efeitos do incidente.
(c) Comunicação às autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável.

1. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças nas atividades de tratamento, em requisitos legais ou em melhorias de transparência.

Sempre que houver alterações relevantes, o Espaço Jana Massoterapia poderá divulgar a nova versão em local de destaque no site ou por outros meios adequados.

Recomenda-se que você consulte periodicamente esta página para verificar a versão mais recente da Política.

Última atualização: 30 de agosto de 2026.